Supprimer votre compte

Cette page concerne l’application Burelio (app.burelio.facturation) et le service en ligne du même nom. La suppression est irréversible : aucune restauration n’est possible ensuite, de notre côté comme du vôtre.

Depuis l’application, immédiatement

C’est la voie la plus rapide, et elle s’exécute sans attendre notre intervention : Compte & réglages › Vos données personnelles › Supprimer mon compte. Votre mot de passe vous est demandé, puis une confirmation écrite. Le compte et les données hébergées qui s’y rattachent disparaissent aussitôt.

Avant de supprimer, vous pouvez télécharger depuis le même écran une copie complète et lisible par machine de tout ce que le serveur détient sur vous.

Sans l’application

Si vous ne l’avez plus, ou si vous préférez passer par nous, écrivez à contact@burelio.app depuis l’adresse électronique du compte, avec « suppression de mon compte » pour objet. C’est cette adresse qui établit qu’il s’agit bien de vous ; si vous n’y avez plus accès, dites-le dans votre message et nous vous indiquerons comment procéder autrement.

La demande est traitée dans un délai maximal d’un mois, comme le prévoit le règlement général sur la protection des données, et en pratique sous quelques jours. Vous recevez une confirmation une fois l’effacement fait.

Ce qui est supprimé

• Le compte lui-même : nom, adresse électronique, téléphone, mot de passe, sessions ouvertes.
• Le profil de votre entreprise : identité, adresse, régime de TVA, coordonnées bancaires, mentions.
• Pour les offres Pro et Équipe, tout ce que la synchronisation avait recopié sur le serveur : clients, catalogue, devis, factures, avoirs, règlements, brouillons compris, et l’identifiant d’installation de chacun de vos appareils.
• Les invitations émises, et l’espace partagé de l’entreprise si vous en êtes le dernier membre.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Une seule chose : les factures d’abonnement que Burelio vous a émises. La loi nous impose de les garder dix ans (article L123-22 du Code de commerce), y compris après la suppression du compte. Elles portent votre nom, l’adresse de facturation et les montants payés — rien de votre activité, ni de vos propres clients.

Supprimer une partie seulement, sans fermer votre compte

Vous n’êtes pas obligé de tout fermer pour faire disparaître quelque chose. Dans l’application, vous effacez vous-même, sans nous le demander : une fiche client qui ne porte encore aucun document, un brouillon de facture, un règlement enregistré par erreur, une récurrence, et un devis tant qu’il n’a pas été accepté, converti en facture, ou suivi d’une facture d’acompte — au-delà, il s’archive, pour que l’historique de ce qui a été engagé reste lisible.

La suppression est répercutée sur vos autres appareils à leur prochaine synchronisation : tout de suite si le réseau est là, au retour de la connexion sinon. L’offre Essentiel, elle, ne synchronise pas les suppressions avec vos autres appareils. Et si votre compte a connu une période Pro ou Équipe — l’essai de trente jours en est une —, ce qui avait été recopié sur le serveur pendant ce temps y reste : écrivez-nous pour le faire effacer.

Une facture finalisée fait exception, et ce n’est pas nous qui le décidons. Une pièce émise ne se modifie ni ne se supprime : elle se corrige par un avoir, et vous devez la conserver dix ans (article L123-22 du Code de commerce). L’application vous laisse l’archiver — elle sort alors de vos listes — mais elle ne l’efface pas, et nous ne le ferions pas davantage à votre place.

Pour tout le reste, écrivez à contact@burelio.app depuis l’adresse du compte, en disant ce que vous voulez voir disparaître. Même délai que toute demande portant sur vos données : un mois au plus, quelques jours en pratique, et une confirmation une fois l’effacement fait.

Ce qui ne dépend pas de nous

Vos documents et vos fiches vivent d’abord sur votre appareil, dans une base chiffrée. Désinstaller l’application les efface avec elle ; nous n’y avons jamais accès et nous ne pouvons pas les supprimer à votre place. De même, la sauvegarde que vous avez créée reste où vous l’avez enregistrée : à vous de l’effacer si vous le souhaitez.

Si vous dirigez une équipe

Vous êtes propriétaire de l’entreprise et d’autres membres y travaillent encore ? La suppression est alors refusée : elle les laisserait sans administrateur, et leur espace partagé se fermerait avec votre compte.

Écrivez-nous à contact@burelio.app en précisant qui doit reprendre l’entreprise, ou si elle doit fermer avec vous. Nous procédons au transfert ou à l’effacement dans le même délai que toute demande portant sur vos données, un mois au plus. Le transfert depuis l’application n’existe pas encore ; tant qu’il n’existe pas, nous le faisons pour vous plutôt que de vous laisser sans issue.

Pour aller plus loin

La politique de confidentialité détaille chaque donnée traitée, sa base légale et sa durée de conservation. Si la suite donnée à votre demande ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une réclamation sur cnil.fr.